Оформляя заказ, Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Пользуясь нашим сайтом, Вы соглашаетесь с использованием cookies и Политикой обработки персональных данных
Политика в отношении обработки персональных данных
1.1. Общие положения
1.1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Оператором при использовании сайта wformula.ru, при направлении заявок на услуги химчистки, а также при дальнейшем взаимодействии с пользователями и клиентами.
1.1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.1.3. Политика применяется к персональным данным, полученным через формы Сайта, при переписке и общении с пользователями, а также к техническим данным, автоматически формируемым при посещении Сайта.
1.1.4. Политика размещается в свободном доступе на Сайте, включая страницы, на которых осуществляется сбор персональных данных.
1.1.5. Оплата услуг непосредственно на Сайте не осуществляется. Оператор не запрашивает через формы Сайта данные банковских карт, CVV/CVC-коды и иные платежные реквизиты.
1.1.6. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.
1.2. Принципы обработки
• обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка ограничивается заранее определенными, конкретными и законными целями;
• не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора;
• содержание и объем данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными;
• Оператор обеспечивает точность и актуальность данных;
• данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.
1.3. Категории субъектов и состав персональных данных
Оператор может обрабатывать данные посетителей Сайта, лиц, направивших заявку, клиентов, участников программы лояльности и лиц, отдельно согласившихся на получение рекламных предложений.
• фамилия, имя, отчество (ФИО);
• номер телефона;
• никнейм/имя пользователя в Telegram;
• адрес электронной почты;
• дата рождения;
• пол;
• идентификатор аккаунта в выбранном мессенджере и содержание переписки — в части, необходимой для обработки заявки и взаимодействия;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и события на Сайте.
Дата рождения и пол не являются необходимыми для принятия обычной заявки на химчистку. Если эти поля присутствуют в форме, они должны быть необязательными для заполнения.
1.4. Цели, основания и сроки обработки
Прием и сопровождение заявки. ФИО, телефон и/или Telegram, e-mail при предоставлении, сведения из переписки. Основание: согласие субъекта, а также действия по инициативе субъекта до заключения договора и исполнение договора. Срок: период обработки заявки и оказания услуги; далее — в пределах срока, необходимого для урегулирования требований, но не более 3 лет, если иной срок не установлен законом.
Связь и сервисные уведомления. ФИО, телефон, e-mail, Telegram/WhatsApp, сведения из переписки. Основание: согласие, заключение и исполнение договора. Срок: период взаимодействия и далее не более 3 лет при наличии законной цели.
Поздравление с днем рождения и бонусы. ФИО, дата рождения, контактные данные. Основание: согласие и участие в программе лояльности. Срок: до прекращения участия или отзыва согласия, если нет иного основания.
Сегментация и персонализация предложений. Пол, ФИО, контактные данные; дата рождения — если используется для сегментации. Основание: согласие. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия на рекламу. Срок: до отзыва согласия или прекращения цели; при отсутствии взаимодействия — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.
Рекламные и маркетинговые коммуникации. Телефон, e-mail, Telegram/WhatsApp, ФИО, а также пол и дата рождения при персонализации. Основание: отдельное предварительное согласие адресата на рекламу и согласие на обработку данных для этой цели. Срок: до отзыва согласия.
Веб-аналитика. IP-адрес, cookie, данные браузера/устройства, источник перехода, страницы и события. Основание: согласие на необязательные аналитические cookie. Срок: до истечения cookie, отзыва согласия или прекращения цели — в зависимости от того, что наступит раньше.
1.5. Порядок и способы обработки
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах заявленных целей и правовых оснований.
Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения трудовых или договорных обязанностей. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного или случайного доступа и иных неправомерных действий.
1.6. Используемые сервисы и лица, участвующие в обработке
• Tilda — размещение Сайта и прием данных из веб-форм;
• amoCRM — ведение клиентской базы, заявок и истории коммуникаций;
• WaHelp (ООО «ВАХЭЛП») — сервис интеграции amoCRM с мессенджерами, используемый для приема, отправки и синхронизации сообщений и истории коммуникаций;
• Яндекс.Метрика (пиксель/счетчик Яндекса) — веб-аналитика и статистика при наличии необходимого cookie-согласия;
• электронная почта и телефония — связь с пользователями;
• Max, Telegram и WhatsApp — коммуникация с пользователями по выбранному ими каналу.
Если стороннее лицо обрабатывает персональные данные по поручению Оператора, Оператор обеспечивает наличие правового основания и предусмотренных законом договорных условий. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели.
1.7. Локализация и трансграничная передача
1.7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством Сайта Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации: первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
1.7.2. По информации используемых сервисов, российские конфигурации Tilda и amoCRM, а также WaHelp предусматривают хранение соответствующих данных на территории Российской Федерации. Оператор обязан поддерживать настройки и договорные отношения, обеспечивающие соблюдение требований локализации.
1.7.3. При взаимодействии с пользователями через Telegram и WhatsApp отдельные персональные данные, включая контактные данные, идентификаторы пользователей в мессенджерах и содержание сообщений, необходимое для коммуникации, могут передаваться иностранным юридическим лицам и (или) обрабатываться на территории иностранных государств. Передача сообщений между amoCRM и соответствующими мессенджерами может осуществляться с использованием WaHelp.
1.7.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания и после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление Роскомнадзору отдельного уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу до начала такой передачи, а также получение и оценку предусмотренной законом информации об иностранном получателе, когда это требуется.
1.7.5. Если для конкретной цели доступен альтернативный канал связи без трансграничной передачи, пользователь может выбрать такой канал.
1.8. Cookie и Яндекс.Метрика
• Сайт может использовать технически необходимые cookie, а также необязательные аналитические cookie.
• Необязательные аналитические cookie должны активироваться после получения согласия пользователя через cookie-баннер или панель управления cookie; пользователь должен иметь возможность отказаться от них.
• Оператор не должен передавать в Яндекс.Метрику ФИО, телефон, e-mail и иные значения полей формы как параметры аналитики без отдельного законного основания.
1.9. Права субъекта персональных данных
• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• в любой момент отказаться от рекламных сообщений;
• требовать прекращения обработки в случаях и порядке, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Запросы, отзывы согласия и требования направляются на e-mail: support@wformula.ru. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
1.10. Прекращение обработки и уничтожение
При достижении цели обработки, утрате необходимости в ее достижении либо при отзыве согласия, если отсутствует иное законное основание, Оператор прекращает обработку и уничтожает соответствующие данные в сроки, установленные законодательством. Данные, необходимые для исполнения договора, бухгалтерского, налогового, претензионного или иного обязательного учета, могут обрабатываться в объеме и сроке, требуемых соответствующим правовым основанием.
1.11. Заключительные положения
Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или используемых информационных систем. Актуальная редакция размещается на отдельной общедоступной странице Сайта; ссылка должна быть доступна из форм сбора данных и из подвала Сайта. Контакт по вопросам обработки персональных данных: support@wformula.ru.
1.1. Общие положения
1.1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Оператором при использовании сайта wformula.ru, при направлении заявок на услуги химчистки, а также при дальнейшем взаимодействии с пользователями и клиентами.
1.1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.1.3. Политика применяется к персональным данным, полученным через формы Сайта, при переписке и общении с пользователями, а также к техническим данным, автоматически формируемым при посещении Сайта.
1.1.4. Политика размещается в свободном доступе на Сайте, включая страницы, на которых осуществляется сбор персональных данных.
1.1.5. Оплата услуг непосредственно на Сайте не осуществляется. Оператор не запрашивает через формы Сайта данные банковских карт, CVV/CVC-коды и иные платежные реквизиты.
1.1.6. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.
1.2. Принципы обработки
• обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка ограничивается заранее определенными, конкретными и законными целями;
• не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора;
• содержание и объем данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными;
• Оператор обеспечивает точность и актуальность данных;
• данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.
1.3. Категории субъектов и состав персональных данных
Оператор может обрабатывать данные посетителей Сайта, лиц, направивших заявку, клиентов, участников программы лояльности и лиц, отдельно согласившихся на получение рекламных предложений.
• фамилия, имя, отчество (ФИО);
• номер телефона;
• никнейм/имя пользователя в Telegram;
• адрес электронной почты;
• дата рождения;
• пол;
• идентификатор аккаунта в выбранном мессенджере и содержание переписки — в части, необходимой для обработки заявки и взаимодействия;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и события на Сайте.
Дата рождения и пол не являются необходимыми для принятия обычной заявки на химчистку. Если эти поля присутствуют в форме, они должны быть необязательными для заполнения.
1.4. Цели, основания и сроки обработки
Прием и сопровождение заявки. ФИО, телефон и/или Telegram, e-mail при предоставлении, сведения из переписки. Основание: согласие субъекта, а также действия по инициативе субъекта до заключения договора и исполнение договора. Срок: период обработки заявки и оказания услуги; далее — в пределах срока, необходимого для урегулирования требований, но не более 3 лет, если иной срок не установлен законом.
Связь и сервисные уведомления. ФИО, телефон, e-mail, Telegram/WhatsApp, сведения из переписки. Основание: согласие, заключение и исполнение договора. Срок: период взаимодействия и далее не более 3 лет при наличии законной цели.
Поздравление с днем рождения и бонусы. ФИО, дата рождения, контактные данные. Основание: согласие и участие в программе лояльности. Срок: до прекращения участия или отзыва согласия, если нет иного основания.
Сегментация и персонализация предложений. Пол, ФИО, контактные данные; дата рождения — если используется для сегментации. Основание: согласие. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия на рекламу. Срок: до отзыва согласия или прекращения цели; при отсутствии взаимодействия — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.
Рекламные и маркетинговые коммуникации. Телефон, e-mail, Telegram/WhatsApp, ФИО, а также пол и дата рождения при персонализации. Основание: отдельное предварительное согласие адресата на рекламу и согласие на обработку данных для этой цели. Срок: до отзыва согласия.
Веб-аналитика. IP-адрес, cookie, данные браузера/устройства, источник перехода, страницы и события. Основание: согласие на необязательные аналитические cookie. Срок: до истечения cookie, отзыва согласия или прекращения цели — в зависимости от того, что наступит раньше.
1.5. Порядок и способы обработки
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах заявленных целей и правовых оснований.
Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения трудовых или договорных обязанностей. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного или случайного доступа и иных неправомерных действий.
1.6. Используемые сервисы и лица, участвующие в обработке
• Tilda — размещение Сайта и прием данных из веб-форм;
• amoCRM — ведение клиентской базы, заявок и истории коммуникаций;
• WaHelp (ООО «ВАХЭЛП») — сервис интеграции amoCRM с мессенджерами, используемый для приема, отправки и синхронизации сообщений и истории коммуникаций;
• Яндекс.Метрика (пиксель/счетчик Яндекса) — веб-аналитика и статистика при наличии необходимого cookie-согласия;
• электронная почта и телефония — связь с пользователями;
• Max, Telegram и WhatsApp — коммуникация с пользователями по выбранному ими каналу.
Если стороннее лицо обрабатывает персональные данные по поручению Оператора, Оператор обеспечивает наличие правового основания и предусмотренных законом договорных условий. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели.
1.7. Локализация и трансграничная передача
1.7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством Сайта Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации: первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
1.7.2. По информации используемых сервисов, российские конфигурации Tilda и amoCRM, а также WaHelp предусматривают хранение соответствующих данных на территории Российской Федерации. Оператор обязан поддерживать настройки и договорные отношения, обеспечивающие соблюдение требований локализации.
1.7.3. При взаимодействии с пользователями через Telegram и WhatsApp отдельные персональные данные, включая контактные данные, идентификаторы пользователей в мессенджерах и содержание сообщений, необходимое для коммуникации, могут передаваться иностранным юридическим лицам и (или) обрабатываться на территории иностранных государств. Передача сообщений между amoCRM и соответствующими мессенджерами может осуществляться с использованием WaHelp.
1.7.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания и после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление Роскомнадзору отдельного уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу до начала такой передачи, а также получение и оценку предусмотренной законом информации об иностранном получателе, когда это требуется.
1.7.5. Если для конкретной цели доступен альтернативный канал связи без трансграничной передачи, пользователь может выбрать такой канал.
1.8. Cookie и Яндекс.Метрика
• Сайт может использовать технически необходимые cookie, а также необязательные аналитические cookie.
• Необязательные аналитические cookie должны активироваться после получения согласия пользователя через cookie-баннер или панель управления cookie; пользователь должен иметь возможность отказаться от них.
• Оператор не должен передавать в Яндекс.Метрику ФИО, телефон, e-mail и иные значения полей формы как параметры аналитики без отдельного законного основания.
1.9. Права субъекта персональных данных
• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• в любой момент отказаться от рекламных сообщений;
• требовать прекращения обработки в случаях и порядке, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Запросы, отзывы согласия и требования направляются на e-mail: support@wformula.ru. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
1.10. Прекращение обработки и уничтожение
При достижении цели обработки, утрате необходимости в ее достижении либо при отзыве согласия, если отсутствует иное законное основание, Оператор прекращает обработку и уничтожает соответствующие данные в сроки, установленные законодательством. Данные, необходимые для исполнения договора, бухгалтерского, налогового, претензионного или иного обязательного учета, могут обрабатываться в объеме и сроке, требуемых соответствующим правовым основанием.
1.11. Заключительные положения
Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или используемых информационных систем. Актуальная редакция размещается на отдельной общедоступной странице Сайта; ссылка должна быть доступна из форм сбора данных и из подвала Сайта. Контакт по вопросам обработки персональных данных: support@wformula.ru.