Оформляя заказ, Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Пользуясь нашим сайтом, Вы соглашаетесь с использованием cookies и Политикой обработки персональных данных
Москва, 1-й Силикатный проезд, 14
Представленные на сайте цены на услуги носят информационный характер и не являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Окончательная стоимость и условия оказания услуг согласовываются при оформлении заказа.
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ИП Дорофеев Дмитрий Юрьевич (далее — Оператор) может получить о пользователях в процессе использования ими сайта https://wformula.ru.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Цель Политики — защита прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
1.3. Оператор обеспечивает защиту персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры.
2. Оператор персональных данных
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ДОРОФЕЕВ ДМИТРИЙ ЮРЬЕВИЧ
Юридический адрес: 141407, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г ХИМКИ, ЮБИЛЕЙНЫЙ ПР-КТ, Д 5, КВ 96
ИНН: 504711813678
ОГРНИП: 323508100356914
E-mail для обращений: support@wformula.ru
3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные, предоставленные Пользователем добровольно, включая:
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки или установленных законодательством РФ.
6.2. По достижении цели обработки данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7. Передача персональных данных
7.1. Оператор вправе передавать данные третьим лицам (службам доставки, банкам, подрядчикам) только в объёме, необходимом для выполнения запроса или заказа.
7.2. Передача может осуществляться органам государственной власти, если это предусмотрено законом.
8. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
Оператор применяет необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа, утраты, изменения и распространения персональных данных, включая:
Сайт может использовать cookies для улучшения пользовательского опыта. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.
11. Ответственность
Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства в части обработки и защиты персональных данных. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.
12. Разрешение споров
До обращения в суд стороны обязуются предпринять досудебное урегулирование в течение 30 календарных дней.
Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту регистрации Оператора.
13. Изменения Политики
Оператор вправе изменять Политику без предварительного уведомления Пользователей.
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ИП Дорофеев Дмитрий Юрьевич (далее — Оператор) может получить о пользователях в процессе использования ими сайта https://wformula.ru.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Цель Политики — защита прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
1.3. Оператор обеспечивает защиту персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры.
2. Оператор персональных данных
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ДОРОФЕЕВ ДМИТРИЙ ЮРЬЕВИЧ
Юридический адрес: 141407, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г ХИМКИ, ЮБИЛЕЙНЫЙ ПР-КТ, Д 5, КВ 96
ИНН: 504711813678
ОГРНИП: 323508100356914
E-mail для обращений: support@wformula.ru
3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные, предоставленные Пользователем добровольно, включая:
- ФИО
- Контактный номер телефона
- Адрес электронной почты
- Адрес доставки
- Иные данные, указанные Пользователем в процессе использования сайта
- IP-адрес
- тип браузера
- cookies
- геолокационные данные и т.д.
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- регистрации и идентификации пользователя
- оформления и исполнения заказов
- обратной связи
- направления уведомлений и информационных рассылок
- соблюдения требований законодательства
- повышения качества обслуживания
- ведения бухгалтерского и налогового учёта
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- ст. 6, п. 1 ФЗ №152-ФЗ
- согласия субъекта ПДн
- исполнения договора
- исполнения обязательств, предусмотренных законодательством РФ
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки или установленных законодательством РФ.
6.2. По достижении цели обработки данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7. Передача персональных данных
7.1. Оператор вправе передавать данные третьим лицам (службам доставки, банкам, подрядчикам) только в объёме, необходимом для выполнения запроса или заказа.
7.2. Передача может осуществляться органам государственной власти, если это предусмотрено законом.
8. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию об обработке своих данных
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных
- отозвать согласие на обработку
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суде
Оператор применяет необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа, утраты, изменения и распространения персональных данных, включая:
- ограничение доступа
- антивирусную защиту
- регулярное резервное копирование
- организационные меры
Сайт может использовать cookies для улучшения пользовательского опыта. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.
11. Ответственность
Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства в части обработки и защиты персональных данных. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.
12. Разрешение споров
До обращения в суд стороны обязуются предпринять досудебное урегулирование в течение 30 календарных дней.
Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту регистрации Оператора.
13. Изменения Политики
Оператор вправе изменять Политику без предварительного уведомления Пользователей.
Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
Оператор сайта: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ДОРОФЕЕВ ДМИТРИЙ ЮРЬЕВИЧ
ИНН: 504711813678
ОГРНИП: 323508100356914
Юридический адрес: 141407, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г ХИМКИ, ЮБИЛЕЙНЫЙ ПР-КТ, Д 5, КВ 96
Контактный e-mail: support@wformula.ru
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-сайт NE Clean, расположенный по адресу: https://wformula.ru
1.2. Администрация Сайта — ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ДОРОФЕЕВ ДМИТРИЙ ЮРЬЕВИЧ, действующее от своего имени на основании выписки из ЕГРИП
1.3. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт
1.4. Содержание — объекты авторского права и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем и Администрацией Сайта
2.2. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ)
2.3. Использование Сайта означает полное и безоговорочное согласие с настоящими условиями
2.4. Актуальная версия Соглашения размещена по текущему адресу
2.5. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в Соглашении
2.6. Соглашение распространяется на все сервисы, размещённые на Сайте
3. Предмет соглашения
3.1. Сайт предоставляет Пользователю:
4. Права и обязанности сторон
Администрация Сайта вправе:
5.1. Все материалы и сервисы являются собственностью Администрации Сайта
5.2. Контент защищён законодательством об интеллектуальной собственности
5.3. Копирование, воспроизведение или распространение без письменного разрешения запрещено
5.4. Для оформления заказа требуется регистрация и создание личного кабинета
5.5. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина и пароля
5.6. При подозрении на взлом, Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию
5.7. Использование Сайта и его сервисов также регулируется Политикой конфиденциальности
5.8. Администрация вправе изменять перечень предоставляемых услуг и их стоимость
5.9. Сайт может использовать cookies и сторонние аналитические сервисы (например, Яндекс.Метрика)
6. Ответственность
6.1. Администрация не несёт ответственности за:
7. Нарушения и блокировки
7.1. При нарушении условий Соглашения, Администрация вправе:
8. Разрешение споров
8.1. Споры подлежат досудебному урегулированию (претензия)
8.2. Ответ на претензию — в течение 30 календарных дней
8.3. При невозможности урегулирования — стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Администрации Сайта
8.4. Применяется действующее законодательство Российской Федерации
9. Дополнительные условия
9.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке
9.2. Все изменения вступают в силу с момента их публикации
9.3. Отзывы и предложения, размещённые Пользователем, не являются конфиденциальной информацией и могут использоваться без ограничений
9.4. Сайт не предназначен для использования лицами младше 14 лет без согласия родителей
Оператор сайта: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ДОРОФЕЕВ ДМИТРИЙ ЮРЬЕВИЧ
ИНН: 504711813678
ОГРНИП: 323508100356914
Юридический адрес: 141407, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г ХИМКИ, ЮБИЛЕЙНЫЙ ПР-КТ, Д 5, КВ 96
Контактный e-mail: support@wformula.ru
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-сайт NE Clean, расположенный по адресу: https://wformula.ru
1.2. Администрация Сайта — ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ДОРОФЕЕВ ДМИТРИЙ ЮРЬЕВИЧ, действующее от своего имени на основании выписки из ЕГРИП
1.3. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт
1.4. Содержание — объекты авторского права и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем и Администрацией Сайта
2.2. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ)
2.3. Использование Сайта означает полное и безоговорочное согласие с настоящими условиями
2.4. Актуальная версия Соглашения размещена по текущему адресу
2.5. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в Соглашении
2.6. Соглашение распространяется на все сервисы, размещённые на Сайте
3. Предмет соглашения
3.1. Сайт предоставляет Пользователю:
- Доступ к открытому информационному контенту
- Доступ к личному кабинету после регистрации
- Возможность оформления заказов и связи с оператором
- Участие в акциях и бонусных программах
4. Права и обязанности сторон
Администрация Сайта вправе:
- Изменять правила, структуру, дизайн и контент Сайта
- Ограничивать доступ к функционалу при нарушении условий
- Пользователь вправе:Получать доступ к Сайту и онлайн-заказу услуг
- Направлять обращения через форму обратной связи
- Пользоваться сервисами в рамках закона
- Пользователь обязуется:Предоставлять актуальную и достоверную информацию
- Не нарушать авторские и смежные права
- Не использовать Сайт в незаконных целях
- Не распространять спам, вирусы, оскорбления, экстремизм, фейки
- Не выдавать себя за другого человека
- Соблюдать нормы этики и закона РФ
- Взлом, обход защиты, сканирование Сайта
- Любые автоматизированные действия по сбору данных
- Использование чужих данных
- Нарушение работы Сайта или вмешательство в его элементы
5.1. Все материалы и сервисы являются собственностью Администрации Сайта
5.2. Контент защищён законодательством об интеллектуальной собственности
5.3. Копирование, воспроизведение или распространение без письменного разрешения запрещено
5.4. Для оформления заказа требуется регистрация и создание личного кабинета
5.5. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина и пароля
5.6. При подозрении на взлом, Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию
5.7. Использование Сайта и его сервисов также регулируется Политикой конфиденциальности
5.8. Администрация вправе изменять перечень предоставляемых услуг и их стоимость
5.9. Сайт может использовать cookies и сторонние аналитические сервисы (например, Яндекс.Метрика)
6. Ответственность
6.1. Администрация не несёт ответственности за:
- Прямой/косвенный ущерб, вызванный использованием Сайта
- Сбои, вызванные техническими или внешними причинами
- Действия третьих лиц (банков, хостинг-провайдеров и т.п.)
- Достоверность информации, размещённой Пользователями
- Использование Сайта несовершеннолетними без разрешения родителей
7. Нарушения и блокировки
7.1. При нарушении условий Соглашения, Администрация вправе:
- Заблокировать доступ Пользователя
- Удалить учетную запись
- Раскрыть информацию госорганам по их законному требованию
8. Разрешение споров
8.1. Споры подлежат досудебному урегулированию (претензия)
8.2. Ответ на претензию — в течение 30 календарных дней
8.3. При невозможности урегулирования — стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Администрации Сайта
8.4. Применяется действующее законодательство Российской Федерации
9. Дополнительные условия
9.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке
9.2. Все изменения вступают в силу с момента их публикации
9.3. Отзывы и предложения, размещённые Пользователем, не являются конфиденциальной информацией и могут использоваться без ограничений
9.4. Сайт не предназначен для использования лицами младше 14 лет без согласия родителей
Политика в отношении обработки персональных данных
Политика в отношении обработки персональных данных
1.1. Общие положения
1.1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Оператором при использовании сайта wformula.ru, при направлении заявок на услуги химчистки, а также при дальнейшем взаимодействии с пользователями и клиентами.
1.1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.1.3. Политика применяется к персональным данным, полученным через формы Сайта, при переписке и общении с пользователями, а также к техническим данным, автоматически формируемым при посещении Сайта.
1.1.4. Политика размещается в свободном доступе на Сайте, включая страницы, на которых осуществляется сбор персональных данных.
1.1.5. Оплата услуг непосредственно на Сайте не осуществляется. Оператор не запрашивает через формы Сайта данные банковских карт, CVV/CVC-коды и иные платежные реквизиты.
1.1.6. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.
1.2. Принципы обработки
• обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка ограничивается заранее определенными, конкретными и законными целями;
• не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора;
• содержание и объем данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными;
• Оператор обеспечивает точность и актуальность данных;
• данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.
1.3. Категории субъектов и состав персональных данных
Оператор может обрабатывать данные посетителей Сайта, лиц, направивших заявку, клиентов, участников программы лояльности и лиц, отдельно согласившихся на получение рекламных предложений.
• фамилия, имя, отчество (ФИО);
• номер телефона;
• никнейм/имя пользователя в Telegram;
• адрес электронной почты;
• дата рождения;
• пол;
• идентификатор аккаунта в выбранном мессенджере и содержание переписки — в части, необходимой для обработки заявки и взаимодействия;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и события на Сайте.
Дата рождения и пол не являются необходимыми для принятия обычной заявки на химчистку. Если эти поля присутствуют в форме, они должны быть необязательными для заполнения.
1.4. Цели, основания и сроки обработки
Прием и сопровождение заявки. ФИО, телефон и/или Telegram, e-mail при предоставлении, сведения из переписки. Основание: согласие субъекта, а также действия по инициативе субъекта до заключения договора и исполнение договора. Срок: период обработки заявки и оказания услуги; далее — в пределах срока, необходимого для урегулирования требований, но не более 3 лет, если иной срок не установлен законом.
Связь и сервисные уведомления. ФИО, телефон, e-mail, Telegram/WhatsApp, сведения из переписки. Основание: согласие, заключение и исполнение договора. Срок: период взаимодействия и далее не более 3 лет при наличии законной цели.
Поздравление с днем рождения и бонусы. ФИО, дата рождения, контактные данные. Основание: согласие и участие в программе лояльности. Срок: до прекращения участия или отзыва согласия, если нет иного основания.
Сегментация и персонализация предложений. Пол, ФИО, контактные данные; дата рождения — если используется для сегментации. Основание: согласие. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия на рекламу. Срок: до отзыва согласия или прекращения цели; при отсутствии взаимодействия — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.
Рекламные и маркетинговые коммуникации. Телефон, e-mail, Telegram/WhatsApp, ФИО, а также пол и дата рождения при персонализации. Основание: отдельное предварительное согласие адресата на рекламу и согласие на обработку данных для этой цели. Срок: до отзыва согласия.
Веб-аналитика. IP-адрес, cookie, данные браузера/устройства, источник перехода, страницы и события. Основание: согласие на необязательные аналитические cookie. Срок: до истечения cookie, отзыва согласия или прекращения цели — в зависимости от того, что наступит раньше.
1.5. Порядок и способы обработки
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах заявленных целей и правовых оснований.
Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения трудовых или договорных обязанностей. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного или случайного доступа и иных неправомерных действий.
1.6. Используемые сервисы и лица, участвующие в обработке
• Tilda — размещение Сайта и прием данных из веб-форм;
• amoCRM — ведение клиентской базы, заявок и истории коммуникаций;
• WaHelp (ООО «ВАХЭЛП») — сервис интеграции amoCRM с мессенджерами, используемый для приема, отправки и синхронизации сообщений и истории коммуникаций;
• Яндекс.Метрика (пиксель/счетчик Яндекса) — веб-аналитика и статистика при наличии необходимого cookie-согласия;
• электронная почта и телефония — связь с пользователями;
• Max, Telegram и WhatsApp — коммуникация с пользователями по выбранному ими каналу.
Если стороннее лицо обрабатывает персональные данные по поручению Оператора, Оператор обеспечивает наличие правового основания и предусмотренных законом договорных условий. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели.
1.7. Локализация и трансграничная передача
1.7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством Сайта Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации: первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
1.7.2. По информации используемых сервисов, российские конфигурации Tilda и amoCRM, а также WaHelp предусматривают хранение соответствующих данных на территории Российской Федерации. Оператор обязан поддерживать настройки и договорные отношения, обеспечивающие соблюдение требований локализации.
1.7.3. При взаимодействии с пользователями через Telegram и WhatsApp отдельные персональные данные, включая контактные данные, идентификаторы пользователей в мессенджерах и содержание сообщений, необходимое для коммуникации, могут передаваться иностранным юридическим лицам и (или) обрабатываться на территории иностранных государств. Передача сообщений между amoCRM и соответствующими мессенджерами может осуществляться с использованием WaHelp.
1.7.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания и после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление Роскомнадзору отдельного уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу до начала такой передачи, а также получение и оценку предусмотренной законом информации об иностранном получателе, когда это требуется.
1.7.5. Если для конкретной цели доступен альтернативный канал связи без трансграничной передачи, пользователь может выбрать такой канал.
1.8. Cookie и Яндекс.Метрика
• Сайт может использовать технически необходимые cookie, а также необязательные аналитические cookie.
• Необязательные аналитические cookie должны активироваться после получения согласия пользователя через cookie-баннер или панель управления cookie; пользователь должен иметь возможность отказаться от них.
• Оператор не должен передавать в Яндекс.Метрику ФИО, телефон, e-mail и иные значения полей формы как параметры аналитики без отдельного законного основания.
1.9. Права субъекта персональных данных
• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• в любой момент отказаться от рекламных сообщений;
• требовать прекращения обработки в случаях и порядке, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Запросы, отзывы согласия и требования направляются на e-mail: support@wformula.ru. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
1.10. Прекращение обработки и уничтожение
При достижении цели обработки, утрате необходимости в ее достижении либо при отзыве согласия, если отсутствует иное законное основание, Оператор прекращает обработку и уничтожает соответствующие данные в сроки, установленные законодательством. Данные, необходимые для исполнения договора, бухгалтерского, налогового, претензионного или иного обязательного учета, могут обрабатываться в объеме и сроке, требуемых соответствующим правовым основанием.
1.11. Заключительные положения
Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или используемых информационных систем. Актуальная редакция размещается на отдельной общедоступной странице Сайта; ссылка должна быть доступна из форм сбора данных и из подвала Сайта. Контакт по вопросам обработки персональных данных: support@wformula.ru.
1.1. Общие положения
1.1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Оператором при использовании сайта wformula.ru, при направлении заявок на услуги химчистки, а также при дальнейшем взаимодействии с пользователями и клиентами.
1.1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.1.3. Политика применяется к персональным данным, полученным через формы Сайта, при переписке и общении с пользователями, а также к техническим данным, автоматически формируемым при посещении Сайта.
1.1.4. Политика размещается в свободном доступе на Сайте, включая страницы, на которых осуществляется сбор персональных данных.
1.1.5. Оплата услуг непосредственно на Сайте не осуществляется. Оператор не запрашивает через формы Сайта данные банковских карт, CVV/CVC-коды и иные платежные реквизиты.
1.1.6. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.
1.2. Принципы обработки
• обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка ограничивается заранее определенными, конкретными и законными целями;
• не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора;
• содержание и объем данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными;
• Оператор обеспечивает точность и актуальность данных;
• данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.
1.3. Категории субъектов и состав персональных данных
Оператор может обрабатывать данные посетителей Сайта, лиц, направивших заявку, клиентов, участников программы лояльности и лиц, отдельно согласившихся на получение рекламных предложений.
• фамилия, имя, отчество (ФИО);
• номер телефона;
• никнейм/имя пользователя в Telegram;
• адрес электронной почты;
• дата рождения;
• пол;
• идентификатор аккаунта в выбранном мессенджере и содержание переписки — в части, необходимой для обработки заявки и взаимодействия;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и события на Сайте.
Дата рождения и пол не являются необходимыми для принятия обычной заявки на химчистку. Если эти поля присутствуют в форме, они должны быть необязательными для заполнения.
1.4. Цели, основания и сроки обработки
Прием и сопровождение заявки. ФИО, телефон и/или Telegram, e-mail при предоставлении, сведения из переписки. Основание: согласие субъекта, а также действия по инициативе субъекта до заключения договора и исполнение договора. Срок: период обработки заявки и оказания услуги; далее — в пределах срока, необходимого для урегулирования требований, но не более 3 лет, если иной срок не установлен законом.
Связь и сервисные уведомления. ФИО, телефон, e-mail, Telegram/WhatsApp, сведения из переписки. Основание: согласие, заключение и исполнение договора. Срок: период взаимодействия и далее не более 3 лет при наличии законной цели.
Поздравление с днем рождения и бонусы. ФИО, дата рождения, контактные данные. Основание: согласие и участие в программе лояльности. Срок: до прекращения участия или отзыва согласия, если нет иного основания.
Сегментация и персонализация предложений. Пол, ФИО, контактные данные; дата рождения — если используется для сегментации. Основание: согласие. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия на рекламу. Срок: до отзыва согласия или прекращения цели; при отсутствии взаимодействия — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.
Рекламные и маркетинговые коммуникации. Телефон, e-mail, Telegram/WhatsApp, ФИО, а также пол и дата рождения при персонализации. Основание: отдельное предварительное согласие адресата на рекламу и согласие на обработку данных для этой цели. Срок: до отзыва согласия.
Веб-аналитика. IP-адрес, cookie, данные браузера/устройства, источник перехода, страницы и события. Основание: согласие на необязательные аналитические cookie. Срок: до истечения cookie, отзыва согласия или прекращения цели — в зависимости от того, что наступит раньше.
1.5. Порядок и способы обработки
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах заявленных целей и правовых оснований.
Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения трудовых или договорных обязанностей. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного или случайного доступа и иных неправомерных действий.
1.6. Используемые сервисы и лица, участвующие в обработке
• Tilda — размещение Сайта и прием данных из веб-форм;
• amoCRM — ведение клиентской базы, заявок и истории коммуникаций;
• WaHelp (ООО «ВАХЭЛП») — сервис интеграции amoCRM с мессенджерами, используемый для приема, отправки и синхронизации сообщений и истории коммуникаций;
• Яндекс.Метрика (пиксель/счетчик Яндекса) — веб-аналитика и статистика при наличии необходимого cookie-согласия;
• электронная почта и телефония — связь с пользователями;
• Max, Telegram и WhatsApp — коммуникация с пользователями по выбранному ими каналу.
Если стороннее лицо обрабатывает персональные данные по поручению Оператора, Оператор обеспечивает наличие правового основания и предусмотренных законом договорных условий. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели.
1.7. Локализация и трансграничная передача
1.7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством Сайта Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации: первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
1.7.2. По информации используемых сервисов, российские конфигурации Tilda и amoCRM, а также WaHelp предусматривают хранение соответствующих данных на территории Российской Федерации. Оператор обязан поддерживать настройки и договорные отношения, обеспечивающие соблюдение требований локализации.
1.7.3. При взаимодействии с пользователями через Telegram и WhatsApp отдельные персональные данные, включая контактные данные, идентификаторы пользователей в мессенджерах и содержание сообщений, необходимое для коммуникации, могут передаваться иностранным юридическим лицам и (или) обрабатываться на территории иностранных государств. Передача сообщений между amoCRM и соответствующими мессенджерами может осуществляться с использованием WaHelp.
1.7.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания и после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление Роскомнадзору отдельного уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу до начала такой передачи, а также получение и оценку предусмотренной законом информации об иностранном получателе, когда это требуется.
1.7.5. Если для конкретной цели доступен альтернативный канал связи без трансграничной передачи, пользователь может выбрать такой канал.
1.8. Cookie и Яндекс.Метрика
• Сайт может использовать технически необходимые cookie, а также необязательные аналитические cookie.
• Необязательные аналитические cookie должны активироваться после получения согласия пользователя через cookie-баннер или панель управления cookie; пользователь должен иметь возможность отказаться от них.
• Оператор не должен передавать в Яндекс.Метрику ФИО, телефон, e-mail и иные значения полей формы как параметры аналитики без отдельного законного основания.
1.9. Права субъекта персональных данных
• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• в любой момент отказаться от рекламных сообщений;
• требовать прекращения обработки в случаях и порядке, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Запросы, отзывы согласия и требования направляются на e-mail: support@wformula.ru. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
1.10. Прекращение обработки и уничтожение
При достижении цели обработки, утрате необходимости в ее достижении либо при отзыве согласия, если отсутствует иное законное основание, Оператор прекращает обработку и уничтожает соответствующие данные в сроки, установленные законодательством. Данные, необходимые для исполнения договора, бухгалтерского, налогового, претензионного или иного обязательного учета, могут обрабатываться в объеме и сроке, требуемых соответствующим правовым основанием.
1.11. Заключительные положения
Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или используемых информационных систем. Актуальная редакция размещается на отдельной общедоступной странице Сайта; ссылка должна быть доступна из форм сбора данных и из подвала Сайта. Контакт по вопросам обработки персональных данных: support@wformula.ru.
Согласие на обработку персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, пользователь сайта wformula.ru, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю Индивидуальному предпринимателю Дорофееву Дмитрию Юрьевичу согласие на обработку персональных данных, которые я самостоятельно указываю в форме на Сайте и/или сообщаю при дальнейшем взаимодействии.
1.1. Перечень персональных данных
• ФИО;
• номер телефона;
• никнейм/имя пользователя в Telegram;
• адрес электронной почты;
• дата рождения — если указана мной;
• пол — если указан мной;
• идентификатор в выбранном мессенджере и содержание переписки в необходимой для взаимодействия части.
Я понимаю, что дата рождения и пол не являются обязательными для направления обычной заявки на химчистку, и их непредоставление само по себе не препятствует получению основной услуги.
1.2. Цели обработки
• прием, обработка и сопровождение заявки на услуги химчистки;
• связь по телефону, e-mail, Telegram и/или WhatsApp; направление сервисных уведомлений;
• ведение клиентской карточки и истории обращений в amoCRM;
• при предоставлении даты рождения — поздравление с днем рождения и начисление бонусов;
• при предоставлении пола и/или даты рождения — сегментация клиентской базы и подготовка персонализированных предложений; непосредственно реклама направляется только при наличии отдельного согласия на рекламу.
1.3. Действия с данными и используемые сервисы
Я разрешаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них.
Для указанных целей Оператор может использовать Tilda, amoCRM, WaHelp, электронную почту, телефонию, Telegram и WhatsApp. При использовании Telegram и WhatsApp отдельные данные и содержание сообщений в необходимом объеме могут передаваться иностранным получателям и (или) обрабатываться на территории иностранных государств. Такая трансграничная передача допускается только при соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
1.4. Срок действия и отзыв
Согласие действует до достижения соответствующей цели обработки либо до его отзыва, если более длительная обработка не требуется для исполнения договора или иной обязанности, установленной законом. Для сегментации и персонализированных предложений обработка на основании согласия осуществляется до отзыва или, при отсутствии взаимодействия, не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.
Я вправе отозвать согласие и/или потребовать прекращения обработки, направив сообщение на support@wformula.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на согласии, и уничтожает такие данные в установленный законом срок при отсутствии иного основания.
1.5. Подтверждение
Отмечая отдельный чекбокс «Я даю согласие на обработку персональных данных» в форме на сайте wformula.ru, я подтверждаю, что ознакомился(ась) с Политикой, понимаю содержание настоящего Согласия и выражаю согласие однозначно.
Настоящим Я, пользователь сайта wformula.ru, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю Индивидуальному предпринимателю Дорофееву Дмитрию Юрьевичу согласие на обработку персональных данных, которые я самостоятельно указываю в форме на Сайте и/или сообщаю при дальнейшем взаимодействии.
1.1. Перечень персональных данных
• ФИО;
• номер телефона;
• никнейм/имя пользователя в Telegram;
• адрес электронной почты;
• дата рождения — если указана мной;
• пол — если указан мной;
• идентификатор в выбранном мессенджере и содержание переписки в необходимой для взаимодействия части.
Я понимаю, что дата рождения и пол не являются обязательными для направления обычной заявки на химчистку, и их непредоставление само по себе не препятствует получению основной услуги.
1.2. Цели обработки
• прием, обработка и сопровождение заявки на услуги химчистки;
• связь по телефону, e-mail, Telegram и/или WhatsApp; направление сервисных уведомлений;
• ведение клиентской карточки и истории обращений в amoCRM;
• при предоставлении даты рождения — поздравление с днем рождения и начисление бонусов;
• при предоставлении пола и/или даты рождения — сегментация клиентской базы и подготовка персонализированных предложений; непосредственно реклама направляется только при наличии отдельного согласия на рекламу.
1.3. Действия с данными и используемые сервисы
Я разрешаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них.
Для указанных целей Оператор может использовать Tilda, amoCRM, WaHelp, электронную почту, телефонию, Telegram и WhatsApp. При использовании Telegram и WhatsApp отдельные данные и содержание сообщений в необходимом объеме могут передаваться иностранным получателям и (или) обрабатываться на территории иностранных государств. Такая трансграничная передача допускается только при соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
1.4. Срок действия и отзыв
Согласие действует до достижения соответствующей цели обработки либо до его отзыва, если более длительная обработка не требуется для исполнения договора или иной обязанности, установленной законом. Для сегментации и персонализированных предложений обработка на основании согласия осуществляется до отзыва или, при отсутствии взаимодействия, не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.
Я вправе отозвать согласие и/или потребовать прекращения обработки, направив сообщение на support@wformula.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на согласии, и уничтожает такие данные в установленный законом срок при отсутствии иного основания.
1.5. Подтверждение
Отмечая отдельный чекбокс «Я даю согласие на обработку персональных данных» в форме на сайте wformula.ru, я подтверждаю, что ознакомился(ась) с Политикой, понимаю содержание настоящего Согласия и выражаю согласие однозначно.